BitDefender deja de funcionar por un error de actualización

Error de actualización de Bitdefender

Hace unas horas Bitdefender ha dejado de funcionar repentinamente. Muchos usuarios se han quedado, por tanto, sin protección. Ayer, precisamente, fue el Día del Internet Seguro, como ya vimos en un artículo. Esto ocurrió después de que los usuarios instalaran una actualización. Comenzaron a ver errores que indican que “el servicio de seguridad de Bitdefender ha encontrado un error crítico”. También que “el servicio de seguridad de Bitdefender (vsserv.exe) no está disponible en este momento”.

Ambos errores parecen ser causados por una nueva actualización de Bitdefender que ha causado que el programa no pueda comunicarse de alguna manera con el ejecutable vsserv.exe. Este ejecutable es parte del servicio de Windows llamado Bitdefender Virus Shield.

Los usuarios han informado que habían instalado una actualización rutinaria. Esto provocó la aparición de los errores que hemos mencionado.

Al reiniciar, Bitdefender muestra el siguiente mensaje: “Los servicios de Bitdefender no responden”. Esto indicó además que era un problema de comunicación o de conexión al ejecutable vsserv.exe.

Según información aportada por Bitdefender, este problema fue causado por una actualización que no fue completamente entregada a ciertos clientes. Esto causó que los que no recibieron la actualización completa tengan los problemas descritos anteriormente, mientras que aquellos que pudieron obtener la actualización completa no encontrarían ningún problema.

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